Политика обработки персональных данных

Настоящая политика описывает, какие персональные данные и рабочие данные могут обрабатываться при использовании сервиса WB Monitor, для каких целей они используются, как защищаются и как пользователь может обратиться по вопросам обработки данных.

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных действует в отношении сайта https://wbmonitor.ru, личного кабинета и связанных функций сервиса WB Monitor.

Обращения по вопросам персональных данных принимаются по email: support@wbmonitor.ru.

Используя сайт, регистрируясь в кабинете или передавая данные в сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от действий пользователя и подключённых функций сервис может обрабатывать следующие данные:

• имя или наименование пользователя, если оно указано при регистрации или обращении;
• email-адрес;
• номер телефона, если пользователь указывает его самостоятельно;
• данные аккаунта: логин, пароль в защищённом виде, дата регистрации, дата входа;
• данные компании или магазина, если пользователь указывает их в кабинете;
• сведения о выбранном тарифе, оплатах, сроках доступа и лимитах;
• технические данные: IP-адрес, user-agent, cookies, данные сессии, логи действий;
• данные обращений в поддержку и переписку с пользователем;
• API-ключи Wildberries, если пользователь подключает интеграцию;
• данные заказов, поставок, товаров, этикеток и статусов Wildberries;
• финансовые отчёты, загруженные пользователем или полученные через доступные функции;
• данные о себестоимости, ценах, акциях, расчётах и аналитике;
• коды маркировки Честного ЗНАКа и связанные с ними рабочие данные;
• файлы, которые пользователь загружает в сервис для работы функций кабинета.

Сервис не предназначен для хранения специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религии, интимной жизни, биометрические данные и иные подобные сведения. Пользователь не должен загружать такие данные в сервис.

3. Цели обработки данных

Данные обрабатываются для следующих целей:

• регистрация пользователя и создание аккаунта;
• авторизация и защита доступа к кабинету;
• предоставление функций сервиса в рамках выбранного тарифа;
• работа с поставками, заказами и этикетками Wildberries;
• формирование PDF-файлов и истории печати;
• импорт, хранение и контроль кодов Честного ЗНАКа;
• загрузка и обработка финансовых отчётов WB;
• расчёт аналитических показателей по товарам, акциям и прибыли;
• учёт тарифов, лимитов, оплат и доступа;
• восстановление пароля и отправка сервисных уведомлений;
• обработка обращений в поддержку;
• обеспечение безопасности сервиса и предотвращение злоупотреблений;
• выполнение требований законодательства;
• улучшение качества интерфейса и работы сервиса.

4. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, договора или публичной оферты, необходимости исполнения обязательств перед пользователем, а также требований законодательства.

Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных при регистрации, отправке форм, использовании кабинета или передаче данных в сервис.

5. Данные Wildberries и API-ключи

Для работы отдельных функций пользователь может передать в сервис API-ключ Wildberries. Такой ключ используется для получения данных, необходимых для работы выбранных функций: поставок, заказов, этикеток, отчётов и других доступных возможностей.

Пользователь самостоятельно отвечает за корректность API-ключа, наличие нужных прав, законность его использования и своевременный отзыв ключа при необходимости.

Сервис использует API-ключ только для оказания функций, связанных с аккаунтом пользователя. Пользователь может удалить или заменить ключ в кабинете, если такая возможность предусмотрена интерфейсом, либо обратиться в поддержку.

6. Файлы, отчёты и рабочие данные

Пользователь может загружать в сервис файлы, таблицы, отчёты и иные данные, необходимые для работы функций кабинета.

Такие файлы могут содержать коммерческую информацию пользователя: товары, цены, себестоимость, заказы, отчёты, коды маркировки и иные сведения. Пользователь самостоятельно определяет, какие данные он передаёт в сервис.

Пользователь обязуется не загружать данные третьих лиц, если у него нет законного основания для такой загрузки и обработки.

7. Cookies и технические данные

Сайт и кабинет могут использовать cookies и аналогичные технологии для авторизации, сохранения сессии, защиты аккаунта, запоминания настроек, анализа посещаемости и улучшения работы интерфейса.

Подробнее об использовании cookies указано в отдельной политике cookies.

8. Сервисные уведомления

Сервис может направлять пользователю письма и уведомления, связанные с работой аккаунта: регистрация, восстановление пароля, изменение пароля, подключение тарифа, окончание тарифа, ошибки оплаты, ошибки интеграций, предупреждения безопасности и иные сервисные сообщения.

Такие сообщения необходимы для работы сервиса и не являются рекламной рассылкой. Рекламные и маркетинговые рассылки могут направляться только при наличии отдельного основания или согласия пользователя, если такое согласие требуется законом.

9. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сервиса, исполнения договора, оплаты, технической инфраструктуры, безопасности или соблюдения закона.

К таким лицам могут относиться:

• провайдеры хостинга и серверной инфраструктуры;
• платёжные сервисы и банки при оплате тарифов;
• почтовые сервисы для отправки email-уведомлений;
• сервисы аналитики, если они подключены на сайте;
• государственные органы, если передача требуется по закону;
• иные подрядчики, необходимые для работы и поддержки сервиса.

Сервис не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

10. Хранение данных

Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, работы аккаунта, исполнения обязательств, соблюдения закона, разрешения споров, защиты прав Исполнителя и пользователя.

После прекращения использования сервиса данные могут храниться ограниченное время, если это необходимо для бухгалтерских, юридических, технических или иных законных целей.

Резервные копии могут храниться отдельно и удаляться по техническому регламенту сервиса.

11. Защита данных

Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к данным;
• авторизация пользователей;
• хранение паролей в защищённом виде;
• использование серверной инфраструктуры с ограниченным доступом;
• логирование важных действий;
• резервное копирование;
• проверка прав доступа внутри кабинета.

При этом пользователь понимает, что ни один способ передачи или хранения данных не может быть абсолютно защищённым. Пользователь также обязан самостоятельно защищать свой пароль, email, устройство и доступ к API-ключам.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• уточнять, обновлять или исправлять данные;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• запросить удаление данных, если это не противоречит закону и обязательствам сторон;
• обратиться с жалобой или вопросом по обработке данных;
• прекратить использование сервиса.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на email: support@wbmonitor.ru.

13. Отзыв согласия и удаление данных

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email для юридических обращений.

Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего использования сервиса, если соответствующие данные необходимы для работы аккаунта, оплаты, доступа, безопасности или исполнения обязательств.

Некоторые данные могут быть сохранены после отзыва согласия, если их хранение требуется по закону, для защиты прав Исполнителя, урегулирования споров, бухгалтерского учёта, подтверждения оказанных услуг или обеспечения безопасности.

14. Данные несовершеннолетних

Сервис предназначен для использования совершеннолетними пользователями, индивидуальными предпринимателями, организациями и их представителями.

Сервис не предназначен для целенаправленного сбора данных несовершеннолетних. Если такие данные были переданы ошибочно, пользователь должен обратиться в поддержку.

15. Изменение политики

Исполнитель вправе изменять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

Продолжение использования сервиса после изменения политики означает, что пользователь ознакомился с новой редакцией.

16. Контакты по персональным данным

Дата публикации редакции: 05.06.2026.