Публичная оферта WB Monitor

Настоящий документ определяет условия использования сервиса WB Monitor, доступа к функциям кабинета и обработки данных, необходимых для работы сервиса в бесплатном режиме.

1. Термины и определения

Сервис — программный продукт WB Monitor, размещённый по адресу https://wbmonitor.ru и предназначенный для работы с данными и процессами FBS-продавцов Wildberries.

Юридически значимые обращения принимаются по email: support@wbmonitor.ru.

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, зарегистрировавшийся в сервисе и использующий его возможности.

Кабинет — закрытая часть сервиса, доступная после регистрации и авторизации.

Бесплатный режим — временный режим работы сервиса, при котором доступные функции кабинета предоставляются без выбора тарифа и онлайн-оплаты.

Данные WB — сведения о поставках, заказах, товарах, этикетках, финансовых отчётах, акциях и иных объектах, которые пользователь загружает самостоятельно или получает через подключение к API Wildberries.

2. Предмет оферты

Сервис WB Monitor предоставляет пользователю доступ к доступным функциям кабинета в бесплатном режиме. Сервис предназначен для помощи в ежедневной работе FBS-продавца Wildberries: рабочий кабинет для FBS-продавцов Wildberries: поставки, заказы, печать этикеток, Честный ЗНАК, финансовые отчёты и акции WB.

Пользователь принимает условия настоящего документа при регистрации, использовании кабинета или совершении иных действий, явно подтверждающих намерение пользоваться сервисом.

Использование сервиса допускается только при полном согласии пользователя с настоящей офертой, политикой обработки персональных данных, политикой cookies и иными документами, размещёнными на сайте.

3. Статус сервиса

WB Monitor является независимым сервисом и не является официальным сервисом Wildberries.

Сервис не представляет Wildberries, не действует от имени Wildberries, не принимает решения вместо маркетплейса и не несёт ответственности за работу, правила, ограничения, комиссии, API, отчёты, статусы, блокировки, штрафы или иные действия Wildberries.

Все товарные знаки, наименования и упоминания Wildberries используются только для описания совместимости и назначения сервиса.

4. Функции сервиса

В бесплатном режиме пользователю могут быть доступны следующие функции:

• работа с FBS-поставками и заказами Wildberries;
• получение и подготовка данных заказов для дальнейшей обработки;
• формирование PDF-файлов для печати этикеток;
• хранение истории печатных заданий;
• импорт и контроль кодов Честного ЗНАКа;
• проверка дублей кодов маркировки;
• загрузка и разбор финансовых отчётов WB;
• расчёт показателей по товарам на основе загруженных данных;
• анализ товаров для участия в акциях WB;
• учёт лимитов и истории использования.

Конкретный набор функций, лимиты и ограничения определяются текущим режимом доступа. Сервис вправе изменять состав доступных функций и лимитов, если это требуется по техническим, юридическим или внешним причинам.

5. Регистрация и доступ к кабинету

Для использования сервиса пользователь создаёт аккаунт, указывает необходимые данные и принимает условия настоящей оферты.

Пользователь обязан указывать достоверные данные, обеспечивать безопасность логина, пароля, email-адреса и иных средств доступа к аккаунту.

Все действия, совершённые в кабинете под учётной записью пользователя, считаются совершёнными самим пользователем, если не доказано иное.

Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ к сервису при нарушении оферты, попытках несанкционированного доступа, злоупотреблении функциями, угрозе безопасности, подозрении на мошенничество или использовании сервиса не по назначению.

6. Подключение Wildberries и API-ключи

Для работы отдельных функций сервиса пользователю может потребоваться API-ключ Wildberries. Пользователь самостоятельно получает такой ключ в своём кабинете WB и передаёт его в сервис.

Передавая API-ключ, пользователь подтверждает, что имеет право использовать соответствующий кабинет WB и разрешает сервису выполнять действия, необходимые для работы выбранных функций.

Пользователь самостоятельно отвечает за права доступа, срок действия, корректность, безопасность и отзыв API-ключа. Если ключ отозван, заблокирован, указан неверно или не имеет нужных прав, функции сервиса могут работать некорректно или быть недоступны.

Исполнитель не отвечает за последствия передачи пользователем неверного API-ключа, ключа от чужого кабинета, ключа с недостаточными правами или ключа, использование которого нарушает правила Wildberries.

7. Данные пользователя и данные WB

Сервис работает с данными, которые пользователь загружает самостоятельно или получает через интеграции. Такие данные могут включать сведения о заказах, поставках, товарах, отчётах, этикетках, кодах маркировки, себестоимости, акциях и других рабочих объектах.

Пользователь понимает, что данные, полученные от внешних сервисов, могут быть неполными, задержанными, изменёнными, ошибочными или недоступными по причинам, не зависящим от Исполнителя.

Исполнитель не обязан проверять экономическую, юридическую, налоговую, бухгалтерскую или товарную корректность данных пользователя. Пользователь самостоятельно проверяет данные перед принятием решений.

8. Финансовые отчёты, прибыль и аналитика

Финансовая аналитика сервиса предназначена для удобного отображения и предварительного анализа данных. Расчёты выполняются на основе загруженных отчётов, настроек, себестоимости и иных данных, доступных сервису.

Сервис не является бухгалтерской, налоговой, аудиторской или юридической системой. Расчёты сервиса не являются официальной бухгалтерской отчётностью, налоговой декларацией, аудиторским заключением или финансовой гарантией.

Пользователь самостоятельно принимает решения по ценам, акциям, закупкам, поставкам, ассортименту, маркировке, налогам и другим вопросам своего бизнеса.

Исполнитель не гарантирует прибыль, рост продаж, снижение расходов, отсутствие убытков, отсутствие штрафов или успешное участие в акциях Wildberries.

9. Честный ЗНАК и маркировка

Функции, связанные с Честным ЗНАКом, предназначены для хранения, импорта и контроля кодов маркировки внутри сервиса.

Пользователь самостоятельно определяет, подлежит ли его товар обязательной маркировке, какие правила применяются к товару, какие коды должны использоваться и какие действия необходимо выполнить в системах маркировки и на стороне маркетплейса.

Сервис может помогать находить дубли и вести учёт кодов, но не освобождает пользователя от обязанности самостоятельно проверять корректность кодов, законность их использования и соблюдение требований законодательства.

10. Бесплатный режим, лимиты и доступ

В бесплатном режиме доступ к функциям сервиса предоставляется без выбора тарифа и онлайн-оплаты. Доступные функции могут иметь ограничения по количеству заказов, этикеток, операций, пользователей, компаний, сроку доступа или иным параметрам.

Бесплатный режим является временным режимом работы сервиса. Состав доступных функций, лимиты и условия доступа могут изменяться.

Если в дальнейшем сервис перейдёт на тарифную модель, условия платного доступа будут опубликованы отдельно на сайте или в кабинете пользователя.

В бесплатный доступ не входят комиссии Wildberries, расходы на логистику, хранение, рекламу, налоги, услуги операторов маркировки, услуги банков, платёжных систем и иные внешние расходы пользователя.

11. Ограничение и отмена доступа

В бесплатном режиме онлайн-оплата не используется. Вопросы ограничения, прекращения или восстановления доступа рассматриваются через обращение на email поддержки.

Ошибки в данных пользователя, отсутствие нужных прав у API-ключа, невозможность подключить внешний сервис по причинам на стороне пользователя или Wildberries сами по себе не означают ненадлежащее оказание услуги Исполнителем.

12. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• использовать сервис законно и добросовестно;
• указывать достоверные данные при регистрации;
• самостоятельно проверять данные перед принятием бизнес-решений;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам без разрешения;
• не пытаться получить доступ к чужим данным;
• не нарушать работу сервиса, серверов, базы данных и интеграций;
• не использовать сервис для незаконной деятельности;
• соблюдать требования законодательства и правил Wildberries.

13. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется в состоянии «как есть» в пределах доступной функциональности. Исполнитель предпринимает разумные меры для стабильной работы сервиса, но не гарантирует непрерывную, безошибочную и полностью совместимую работу со всеми внешними системами.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• изменения правил, API, тарифов, комиссий, отчётов или интерфейсов Wildberries;
• недоступность, ошибки, задержки или ограничения внешних сервисов;
• неверные действия пользователя в кабинете сервиса или личном кабинете WB;
• ошибки в загруженных пользователем файлах и данных;
• неправильную себестоимость, цены, штрихкоды, коды маркировки или реквизиты;
• убытки, упущенную выгоду, штрафы, блокировки, претензии покупателей или маркетплейса;
• последствия решений пользователя по акциям, ценам, поставкам, отгрузкам и маркировке.

В бесплатном режиме ответственность сервиса по любым требованиям пользователя ограничивается пределами, допустимыми обязательными нормами закона.

14. Технические работы и изменение сервиса

Исполнитель вправе проводить технические работы, обновлять сервис, изменять интерфейс, добавлять, изменять или удалять функции, если это необходимо для развития продукта, безопасности, исправления ошибок или соблюдения требований закона и внешних сервисов.

Отдельные функции могут временно работать нестабильно или быть недоступны из-за технических работ, обновлений, изменений API Wildberries, ограничений хостинга, платёжных систем или иных внешних причин.

15. Интеллектуальные права

Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейс, тексты, структуру, базы данных и иные элементы сервиса принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

Пользователь получает ограниченное право использовать сервис в рамках бесплатного режима и доступных функций. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, перепродавать, декомпилировать или использовать сервис вне условий настоящей оферты.

16. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте. При регистрации и использовании сервиса пользователь даёт согласие на обработку данных, необходимых для работы сервиса.

Пользователь обязуется не загружать в сервис персональные данные третьих лиц, если у него нет законного основания на такую загрузку и обработку.

17. Поддержка и обращения пользователей

Поддержка пользователей осуществляется только по email: support@wbmonitor.ru.

Сервис не предоставляет телефонную поддержку, круглосуточную поддержку, чат-поддержку, персональное сопровождение, консультации по ведению бизнеса, бухгалтерские, налоговые, юридические консультации или консультации по правилам Wildberries и Честного ЗНАКа, если это прямо не согласовано отдельно.

Обращения рассматриваются в разумный срок с учётом загрузки, сложности вопроса, необходимости технической проверки и доступности внешних сервисов. Исполнитель не гарантирует немедленный ответ или решение вопроса в фиксированный срок, если такой срок прямо не предусмотрен законом или отдельным соглашением.

Пользователь должен самостоятельно описывать проблему достаточно подробно: email аккаунта, страницу сервиса, выполненные действия, текст ошибки, дату и иные сведения, необходимые для проверки.

18. Уведомления и сообщения

Сервис вправе направлять пользователю сервисные уведомления, связанные с регистрацией, восстановлением доступа, изменением режима доступа, ошибками интеграций, безопасностью аккаунта и работой сервиса.

Такие уведомления могут направляться по email, через интерфейс кабинета или иными доступными способами.

19. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

Продолжение использования сервиса после изменения оферты означает согласие пользователя с новой редакцией. Если пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование сервиса.

20. Разрешение споров

Стороны стремятся решать споры путём переговоров и направления письменных обращений на email: support@wbmonitor.ru.

Срок ответа на обращение составляет до 30 календарных дней, если иной срок не требуется по закону или характеру обращения.

Если спор не урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21. Контакты сервиса

Дата публикации редакции: 05.06.2026.