Юридические документы

Ограничение ответственности

Настоящий документ объясняет, за что отвечает и за что не отвечает сервис WB Monitor. Сервис помогает продавцу работать с данными и процессами, но не заменяет самостоятельную проверку, личный кабинет Wildberries, бухгалтера, юриста, налогового консультанта или оператора маркировки.

Ключевой принцип: WB Monitor показывает данные в удобном виде и помогает выполнять рабочие операции, но окончательные решения по товарам, ценам, акциям, поставкам, маркировке, отгрузкам и учёту пользователь принимает самостоятельно.

1. Независимый статус сервиса

WB Monitor является независимым сервисом и не является официальным сервисом Wildberries.

Сервис не представляет Wildberries, не действует от имени Wildberries, не является подразделением, партнёром, агентом или официальным инструментом маркетплейса, если иное прямо не указано в письменном соглашении.

Упоминания Wildberries, WB, Честного ЗНАКа и иных внешних сервисов используются только для описания назначения функций, совместимости и рабочих сценариев пользователя.

2. Формат небольшого независимого сервиса

WB Monitor является небольшим независимым программным сервисом. Сервис может развиваться постепенно, работать в режиме ограниченного доступа, изменять функции, интерфейс, тарифы и доступность отдельных возможностей.

Использование сервиса не предполагает индивидуального сопровождения пользователя, обучения персонала, настройки бизнеса, консультаций по личному кабинету Wildberries, бухгалтерии, налогам, юридическим вопросам или обязательной маркировке.

Пользователь самостоятельно оценивает, подходит ли сервис под его задачи, объём заказов, тариф, уровень технической подготовки и рабочий процесс.

3. Внешние сервисы и API

Работа отдельных функций WB Monitor может зависеть от доступности и корректности внешних сервисов: Wildberries API, платёжных провайдеров, почтовых сервисов, хостинга, систем аналитики, сервисов маркировки и иных внешних инструментов.

Исполнитель не отвечает за:

недоступность внешних сервисов;
изменение API, правил, форматов отчётов и интерфейсов Wildberries;
ограничения, блокировки, лимиты или ошибки на стороне Wildberries;
задержки получения данных от внешних сервисов;
неполные, изменённые или устаревшие данные, полученные от внешних источников;
сбои платёжных провайдеров, банков, почтовых сервисов и хостинга;
последствия действий или решений внешних сервисов.

4. Данные пользователя

Сервис обрабатывает данные, которые пользователь передаёт самостоятельно или получает через подключённые интеграции. К таким данным могут относиться заказы, поставки, товары, отчёты, цены, себестоимость, коды маркировки, этикетки, API-ключи и иные рабочие сведения.

Пользователь самостоятельно отвечает за корректность, полноту, актуальность и законность переданных данных.

Исполнитель не обязан проверять:

правильность себестоимости товара;
корректность цен и скидок;
актуальность остатков и заказов;
законность использования конкретных кодов маркировки;
правильность товарных категорий, ТН ВЭД, ОКПД2 и иных классификаторов;
налоговую, бухгалтерскую или юридическую корректность данных;
соответствие данных требованиям Wildberries или законодательства.

5. Финансовые отчёты и расчёты

Финансовые отчёты, аналитика, расчёт прибыли, расходов, комиссий, логистики, возвратов, компенсаций и участия в акциях являются вспомогательными инструментами.

Расчёты выполняются на основе тех данных, которые доступны сервису: загруженных файлов, данных WB, настроек пользователя, себестоимости и иной информации.

Сервис не является:

бухгалтерской системой;
налоговой системой;
аудиторским заключением;
финансовой гарантией;
официальным отчётом Wildberries;
документом для налоговой отчётности;
юридическим заключением.

Пользователь обязан самостоятельно проверять расчёты перед принятием решений по ценам, закупкам, акциям, поставкам, налогам и финансовому учёту.

6. Прибыль, продажи и бизнес-результат

WB Monitor не гарантирует:

рост продаж;
увеличение прибыли;
снижение расходов;
успешное участие в акциях Wildberries;
отсутствие убыточных товаров;
отсутствие штрафов, удержаний или блокировок;
улучшение рейтинга продавца;
увеличение выкупа или снижение возвратов;
любой иной коммерческий результат.

Сервис предоставляет инструменты для работы с данными, но результат бизнеса зависит от действий продавца, ассортимента, цен, конкуренции, спроса, правил маркетплейса, качества товара, логистики, отзывов покупателей и других факторов, которые не контролируются сервисом.

7. Акции Wildberries

Модуль анализа акций помогает оценить возможный финансовый результат при участии товара в акции на основании доступных данных.

Пользователь самостоятельно принимает решение:

участвовать ли товару в акции;
какую цену установить;
какие товары исключить;
какие ограничения применить;
какой уровень прибыли считать приемлемым.

Исполнитель не отвечает за последствия участия или неучастия пользователя в акциях, изменение условий акций, ошибки в отчётах WB, изменение скидок, комиссий, логистики или других параметров после расчёта.

8. Честный ЗНАК и маркировка

Функции, связанные с Честным ЗНАКом, предназначены для помощи в хранении, импорте, контроле и использовании кодов маркировки внутри сервиса.

Сервис не определяет автоматически и окончательно, подлежит ли конкретный товар обязательной маркировке. Пользователь самостоятельно проверяет требования законодательства, правила оборота товаров, требования маркетплейса и корректность используемых кодов.

Исполнитель не отвечает за:

использование неверного кода маркировки;
повторное использование кода по ошибке пользователя;
загрузку пользователем чужих, недействительных или некорректных кодов;
ошибки в определении товара как маркируемого или немаркируемого;
штрафы, претензии, блокировки или иные последствия нарушения правил маркировки;
работу внешних систем маркировки и правил маркетплейса.

9. Печать этикеток и документы

Функции печати этикеток предназначены для подготовки PDF-файлов и рабочих документов на основании доступных данных заказов и поставок.

Пользователь должен самостоятельно проверять:

что выбраны нужные заказы;
что этикетки относятся к правильным товарам;
что файл печати сформирован корректно;
что печать выполнена в нужном масштабе и формате;
что товар промаркирован и подготовлен к отгрузке правильно.

Исполнитель не отвечает за ошибки печати, неверно наклеенные этикетки, проблемы с принтером, неправильный масштаб печати, человеческие ошибки при сборке заказа или последствия неверной отгрузки.

10. Решения пользователя

Пользователь самостоятельно принимает все бизнес-решения, включая:

изменение цен;
участие в акциях;
закупку товаров;
перемещение остатков;
подготовку поставок;
использование кодов маркировки;
отгрузку заказов;
работу с финансовыми отчётами;
расчёт налогов и бухгалтерский учёт.

Сервис может помогать видеть данные удобнее, но не принимает решения вместо пользователя и не несёт ответственности за последствия таких решений.

11. Технические ошибки и доступность

Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы сервиса, но не гарантирует, что сервис будет доступен непрерывно, без ошибок, задержек, несовместимостей или технических ограничений.

Возможны:

технические работы;
обновления интерфейса;
изменение функций;
временные ошибки;
перерывы в доступности;
ограничения производительности;
проблемы, вызванные внешними сервисами или инфраструктурой.

При обнаружении ошибки пользователь может обратиться в поддержку. Исполнитель будет стремиться исправить существенные ошибки в разумный срок, но не гарантирует немедленное устранение любой проблемы.

12. Максимальная ответственность

Если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона, максимальная ответственность Исполнителя по любым требованиям пользователя ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за последний оплаченный период доступа к сервису.

Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных по вине пользователя, потерю прибыли, претензии покупателей, действия маркетплейса, штрафы, блокировки, снижение рейтинга, остановку продаж или иные коммерческие последствия.

13. Использование сервиса означает согласие

Используя сайт, регистрируясь в кабинете, подключая интеграции, загружая данные, оплачивая тариф или выполняя операции в сервисе, пользователь подтверждает, что понимает ограничения сервиса и принимает их.

Если пользователь не согласен с настоящими ограничениями, он должен прекратить использование сервиса.

14. Связь с другими документами

Настоящий документ применяется вместе с:

15. Контакты

По вопросам работы сервиса, ограничений ответственности и юридических условий пользователь может обратиться: support@wbmonitor.ru.

Email поддержки support@wbmonitor.ru

Email для юридических обращений support@wbmonitor.ru

Дата публикации редакции: 15.06.2026.